Um empreendimento de sucesso deve ser organizado e pautado em planejamentos prévios, além de valorizar o cuidado com a qualidade e possuir a capacidade de inovar e desenvolver novos produtos. Tudo isso sem esquecer que o foco de toda atividade empresarial é a satisfação do cliente. Para tanto, os seguintes fatores devem ser levados em consideração:
Planejamento
Assim como os empreendedores de outras áreas, o artesão precisa entender a importância do planejamento e aplicá-lo da forma devida. Planejamento é um processo contínuo que inclui identificação de objetivos e definição das ações para atingir os resultados desejados. Nesse processo, o empreendedor deve estudar os pontos fortes e fracos do seu próprio negócio de uma forma geral. Após a definição dos objetivos e metas, deve-se elaborar um plano de ação.
Análise público-alvo e dos concorrentes
A definição do público-alvo é um fator muito importante para o desenvolvimento de um produto, visto que esse pretende satisfazer a uma necessidade ou desejo do cliente. Essa satisfação só é possível quando se conhece para quem está vendendo. Também é necessário estudar os concorrentes para avaliar onde eles conseguiram sucesso e onde fracassaram. Isso não quer dizer copiar o produto do concorrente, e sim identificar o que é preciso mudar e como diferenciar o produto no mercado.
Cor e critérios estéticos
Antes de iniciar a produção e a idealização do produto, é preciso definir quais serão as cores utilizadas. Elas são escolhidas a partir de critérios pré-estabelecidos, como as preferências do público-alvo, as características regionais e o tema da coleção. Ao relacionar as cores com o produto não se pode esquecer do significado de cada uma delas. Afinal, dependendo da cultura em que a cor está inserida, ela passa a ter outro significado.
Protótipo e ficha técnica
Após a definição da idéia para o produto, deve-se produzir o protótipo, ou seja, o modelo. Ele é feito para testes como forma, peso, tamanho, viabilidade produtiva e por isso não pode ser vendido, pois guiará o desenvolvimento dos demais produtos. Outra ferramenta importante é a ficha técnica, a qual deve ser preenchida durante a criação do protótipo.
Ciclo produtivo
Para atingir seus objetivos e aplicar adequadamente seus recursos, o artesão precisa planejar e controlar de forma adequada a sua produção. É preciso estar atento para prevenir e corrigir falhas ou erros, como também saber qual a capacidade produtiva e procurar aumentá-la. O melhor aproveitamento do tempo pode ser feito por meio da organização do espaço, do posicionamento das máquinas, da definição de horários e tarefas.
Evolução do trabalho
Geralmente, o artesão é o dono e o executor do negócio, faltando a ele aprender a planejar suas ações e adequar sua produção para a eliminação das perdas. Para que ocorra a socialização da informação e a reprodução das técnicas tradicionais de artesanato, é necessário fazer com que todos os envolvidos na atividade conheçam cada etapa da produção, a região onde trabalham e a importância que o público dá aos produtos artesanais.
Controle da Qualidade Total (CQT)
É o controle de cada passo da produção para garantir que o produto atenda às suas especificações. Em cada etapa da produção há uma especificação de qualidade. Caso esteja fora do padrão definido, o produto não pode passar para a etapa seguinte. A qualidade é medida ao se verificar satisfação ou insatisfação com o produto.
Controle de estoque
Controlar o estoque é saber exatamente a quantidade de materiais disponíveis e em que quantidade está sendo utilizado.
Formação de preço
Para se chegar ao preço de venda, o artesão deve estar atento a todos os custos e despesas na confecção do produto. Entende-se como custo a soma dos fatores aplicados no processo produtivo e utilizados na fabricação de um produto, tais como mão-de-obra, energia elétrica, depreciação de máquinas, embalagem, matéria-prima, etc. Já as despesas são os outros gastos que não implicam na fabricação ou não são realizados dentro da fábrica.
Fluxo de Caixa
É a previsão, o registro e o controle das entradas (recebimentos) e saídas (gastos) de recursos financeiros durante um determinado tempo. A principal finalidade de previsão e acompanhamento do fluxo de caixa é controlar o equilíbrio entre as entradas e saídas das finanças para garantir a sobrevivência e o crescimento do empreendimento.
Marketing e segmentação de mercado
Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a fixação de preço, a promoção e a distribuição de idéias, produtos e serviços. Os artesãos devem tentar identificar os fatores que afetam as decisões de compra do público-alvo e, então, agrupar os consumidores de acordo com esses fatores. A divisão do mercado em grupos menores e iguais é chamada segmentação de mercado, que é uma maneira para a identificação e satisfação dos clientes em potencial.
Demanda
É uma medida do quanto determinado produto é procurado no mercado.
Cliente ou Público
Cliente ou público é qualquer cidadão que se dirija ao local de venda do artesão para pedir auxílio, fazer uma reivindicação, solicitar informação ou adquirir um produto ou serviço. Atendimento é toda ação desenvolvida para alcançar o cliente. Para se fazer um atendimento de qualidade, é necessário conhecer o empreendimento e o produto, além de ter comprometimento com os clientes. O bom atendimento é de fundamental importância para que o artesão alcance seus objetivos e obtenha sucesso. Manter a qualidade no atendimento é uma meta que todo artesão deve perseguir para obter um diferencial de mercado.
Marca
Um sistema de identidade visual serve para identificar o negócio, para mostrar em que tipo de mercado o empreendimento se encontra e também expor o diferencial que ele apresenta. É bom lembrar que não é o símbolo e o logotipo que fazem a marca, mas a representação dela para o cliente. O sentimento que surge no público ao ver o símbolo e o logotipo é que representa a marca e a identidade da empresa. Esse sentimento não é algo que se controla, mas é algo que se descobre e se identifica.
Sistema de identidade visual
É importante que o artesão saiba claramente qual imagem quer que o seu cliente faça do empreendimento para que ela possa ser representada visualmente. A identidade visual não é a representação da marca em logotipo e símbolo, mas toda a expressão visual da marca, ou seja, é a união de todas as aplicações possíveis para ela. Um empreendimento possui um sistema de identidade visual quando toda a sua apresentação visual possui a mesma linguagem, ou seja, o cartão de visita, embalagem, site, uniforme, etiqueta, placa, folder, etc.
Cartão de visita
O cartão de visita é o instrumento que efetiva os contatos com clientes, fornecedores e potenciais parceiros nas mais diversas situações sociais e de negócios.
Etiqueta
A etiqueta é obrigatória em qualquer peça e pode ajudar a divulgar o empreendimento. A principal informação é o preço, mas deve conter também o símbolo e logotipo, contato, os cuidados necessários com aquele produto, o nome de quem produziu (importante para associação e cooperativa), código da peça (importante para controle de venda), marcas de parceiros e o tempo de troca.
Embalagem
A embalagem precisa condizer com as características do empreendimento. Por exemplo, caso a característica principal do negócio seja o reaproveitamento e reciclagem de material, não faz sentido a embalagem ser plástica como a de supermercado. O ideal é que a embalagem contenha o símbolo e o logotipo, além dos contatos do artesão.
Portfólio e catálogo
O portfólio é uma seleção dos melhores trabalhos já realizados pelo profissional e o catálogo é a apresentação dos produtos de uma coleção ou de uma categoria.
Vitrinismo
Vitrinismo é uma forma utilizada para mostrar uma mercadoria em qualquer espaço da loja. Seu objetivo é vender e criar um vínculo entre o consumidor e a loja, bem como estimular o desejo de compra.
"O teu entusiasmo determina o seu sucesso"
